Patiëntcommunicatie

Communicatie hoort bij het dossier, niet ernaast.

WhatsApp en e-mail vanuit Aivory, gekoppeld aan de juiste patiënt en aan het dossier. Eén inbox, geen losse Mailchimp-account.

Demo aanvragen Hoe werkt overstappen?

Hi Lisa, je hebt morgen om 09:30 een afspraak bij dr. Meijer. We zien dat je je anamnese nog niet hebt ingevuld. Kun je die invullen via deze link?

Gisteren 18:00

Net ingevuld, alvast dank. Tot morgen om 09:30!

Vandaag 08:12

Dankjewel, tot morgen!

Vandaag 08:13

Schrijf een bericht...

Het probleem

In verouderde software gebeurt patiëntcommunicatie niet centraal.

Communicatie naar patiënten loopt vanuit meerdere plekken: de balie, de behandelkamer, en tussendoor een persoonlijke telefoon. Elke plek heeft zijn eigen tool en kanaal. Het overzicht over wat er met een patiënt is besproken, ligt nooit op één plek.

Hoe Aivory het oplost

Eén inbox per patiënt. Alles erbij.

Iedere uitwisseling met een patiënt landt in dezelfde tijdlijn als zijn dossier: WhatsApp, e-mail, telefonisch genoteerd.

WhatsApp Business via Aivory

Afspraakherinneringen, bevestigingen en anamnesevragenlijsten gaan automatisch via WhatsApp Business.

E-mail per patiënt

Mail vanuit Aivory koppelt automatisch aan het juiste dossier. Inkomende mail per patiënt landt in dezelfde inbox als WhatsApp en telefoonnotities.

Telefoon aan de balie

Belgesprekken aan de balie worden opgenomen en door AI samengevat. De samenvatting koppelt automatisch aan het dossier van de juiste patiënt.

Anamnese

Patiënten vullen de anamnesevragenlijst vooraf in vanaf thuis. Antwoorden staan in het dossier voordat de afspraak begint. Per afspraaktype bepaal je welke vragenlijst hoort.

Begrotingen en informed consent

Begrotingen verstuur je voor digitale ondertekening, met informed consent vastgelegd. De getekende versie komt automatisch terug bij het dossier.

Inschrijvingen en afspraken via je eigen site

Zet inschrijfformulieren, contactformulieren en een afspraakplanner in je eigen huisstijl op je website, direct verbonden met Aivory. Aanmeldingen en boekingen komen direct binnen in Aivory.

Wat dit mogelijk maakt

Elk gesprek komt terug in het dossier.

Een patiënt heeft soms op dezelfde dag drie gesprekken met de praktijk: aan de telefoon met de balie, per WhatsApp vanuit huis, en in de stoel met de tandarts. Geen daarvan gaat verloren. Alles komt terug in hetzelfde dossier, met samenvatting en codes, zodat er één centrale plek is met de hele context.

1
Telefoon aan de balie
Lisa belt om haar afspraak te verzetten. Het gesprek wordt opgenomen, AI vat samen, en de samenvatting hangt aan haar dossier.
2
WhatsApp van Lisa
Een dag later beantwoordt Lisa haar anamnese via WhatsApp. Vraag en antwoord landen in hetzelfde dossier.
3
Consult in de behandelstoel
Bij de afspraak spreekt de tandarts hardop. AI noteert codes, bevindingen en verslag voor Lisa opstaat.
4
Getekende begroting per e-mail
Voor het vervolgtraject tekent Lisa de begroting thuis. De ondertekende versie komt automatisch terug bij haar dossier.

Vier kanalen, één dossier. Niemand hoeft iets terug te zoeken in een andere tool.

Veelgestelde vragen

Specifiek over deze feature.

Hoe gaan jullie om met privacy en bewaartermijnen?

Berichten worden bewaard zolang patiëntdossiers worden bewaard, conform de geldende richtlijnen. Bij verwijdering van een dossier verdwijnen de gekoppelde berichten ook.

Kunnen we eigen templates en huisstijl gebruiken?

Ja. Templates zijn volledig aanpasbaar per praktijk: tone-of-voice, ondertekening, taalkeuze. Ook tweetalig kan.

Wat als een patiënt de anamnese-WhatsApp niet invult?

Aivory stuurt een herinnering een dag voor de afspraak. Als de patiënt dan nog niet heeft ingevuld, kan het bij binnenkomst alsnog op een tablet aan de balie. De praktijk ziet in het dossier welke patiënten nog moeten invullen.

Zien hoe dit werkt in jouw praktijk?

We bellen binnen één werkdag terug om een rondleiding in te plannen.

Demo aanvragen