De praktijk loopt door, ook
tussen afspraken in.
Triggers uit het dossier sturen automatisch een WhatsApp, sms of e-mail naar de patiënt. Of zetten een taak klaar voor het team. Bouwen doe je zelf, zonder code.
Vaste handelingen, automatisch uitgevoerd.
Eén keer ingericht, daarna loopt het. Een Aivory workflow pakt het werk over dat anders elke week handmatig moet, of waar in de drukte nooit tijd voor is. Een gebeurtenis in het dossier zet hem in gang, een filter bepaalt voor wie het relevant is, en een of meer acties rollen erachteraan. Reageert de patiënt, dan stopt de workflow vanzelf. Reageert hij niet, dan landt het bij een mens.
Iets gebeurt in het dossier
Een patiënt wordt zeventien, een behandeling is afgerond, een röntgen wordt te oud, iemand komt niet opdagen. Aivory ziet het en zet de workflow aan.
- Patiënt wordt 17 jaar
- Behandeling afgerond
- Röntgen ouder dan 2 jaar
- Patiënt komt niet opdagen
Voor wie geldt het?
Soms wil je niet iedereen tegelijk benaderen. Filter op wie aanvullend verzekerd is, wie toch al langskomt, of wie deze week al bericht heeft gehad. Of laat het filter weg.
- Heeft aanvullende verzekering
- Heeft afspraak deze week
- Kreeg deze week nog geen bericht
Bericht uit, of taak naar binnen
Een WhatsApp, sms of e-mail naar de patiënt. Of een taak in de inbox van het team. Of allebei in dezelfde flow, met of zonder herinnering achteraf.
- WhatsApp met boeklink
- E-mail met factuur
- Taak voor de balie
- Notitie in het dossier
Sleep blokken in een visuele bouwer. Geen IT'er en geen consultant nodig.
Stel zelf in hoe vaak een patiënt maximaal bericht krijgt. Niemand wordt bestookt.
In het dossier zie je per patiënt welke berichten zijn verstuurd, wanneer, en wat de patiënt heeft geantwoord.
Wat praktijken nu al draaien, in detail.
Drie workflows die in tien minuten te bouwen zijn en daarna het hele jaar hun werk doen. Een patiëntgerichte flow met een respons-branch, een patiëntgerichte flow met handover naar de balie, en een puur interne flow voor het team.
Nazorg na een ingreep
Na een extractie, endo of implantaat checkt Aivory de volgende dag of het goed gaat. Antwoordt de patiënt dat het meevalt, dan stopt de workflow. Houdt de pijn aan, dan rolt er een vervolgactie uit met een directe boeklink.
Geen patiënt raakt nog uit beeld na een behandeling.
Een extractie, endo of implantaat is in het dossier afgerond.
Persoonlijk bericht met de naam van de patiënt en de behandelaar.
Directe link om binnen 24 uur langs te komen voor controle.
Basisverzekering loopt af bij 18
Een patiënt heeft tot zijn achttiende recht op vergoede mondzorg. Op zijn zeventiende benadert Aivory hem zelf. Reageert hij niet, dan komt de balie pas na twee herinneringen in beeld.
De balie nabelt geen 17-jarigen meer, en geen patiënt mist z'n laatste vergoede jaar.
Aivory ziet aan de geboortedatum in het dossier dat de patiënt zeventien is geworden.
Persoonlijk bericht met een directe boeklink.
'We zien dat je nog geen afspraak hebt gemaakt.'
Persoonlijk nabellen. De workflow geeft over aan een mens.
Röntgen-protocol bij de volgende afspraak
Een volledig interne workflow. Als de laatste bitewing ouder is dan twee jaar én er staat komende week een controle in de agenda, krijgt de assistent automatisch een taak. De patiënt merkt er niets van.
Geen vergeten röntgens meer tijdens een controleafspraak.
Aivory kijkt elke nacht in het hele patiëntenbestand wie aan de beurt is.
Alleen patiënten die toch al langskomen krijgen een taak.
'Bitewing maken bij de afspraak van dinsdag 09:30 met Lisa de Vries.'
Specifiek over workflows.
Is dit nu al beschikbaar?
Kunnen we zelf workflows bouwen of doet jullie team dat?
Komt er een audit-log per patiënt?
Hoe voorkomen jullie dat patiënten te veel berichten ontvangen?
Werkt dit ook voor interne taken, of alleen patiëntcommunicatie?
Zien hoe dit werkt in jouw praktijk?
We bellen binnen één werkdag terug om een rondleiding in te plannen.
Demo aanvragen